Une fonction import est disponible dans le Bot Management System (BMS) pour effectuer un import massif de connaissances dans votre base via un template sur Excel.
Vous pouvez ainsi reprendre des connaissances existantes, issues d’un ancien chatbot par exemple ou d’une FAQ.
Dans le cas d’une reprise des connaissances via une FAQ, il est important de retravailler les réponses dans le but de les raccourcir. En effet, nous préconisons une réponse ne dépassant pas 300 caractères, ce qui est souvent le cas dans une FAQ.
Si vous choisissez de faire un import, il convient de travailler minutieusement votre fichier Excel au préalable, pour un import le plus propre et pertinent possible.
Cette fonctionnalité est aussi particulièrement utile si vous souhaitez mettre votre bot à disposition dans une ou plusieurs autres langues.
