Il est tout à fait possible de créer un bot en plusieurs langues.
Aujourd’hui, dydu est en mesure de comprendre 10 langues :
- Français
- Anglais
- Espagnol
- Italien
- Roumain
- Portugais
- Allemand
- Néerlandais
- Polonais
- Finnois
Une bonne pratique est de d’abord créer votre bot dans une langue principale, le mettre en production et l’améliorer en analysant les conversations, avant de traduire votre bot. Cela vous permettra d’identifier les connaissances les plus appelées et donc celles à traduire en priorité.
Pour traduire un chatbot à partir de la langue d’origine, vous allez devoir exporter la base de connaissance, traduire les connaissances directement depuis le fichier exporté pour garder la structure, puis importées les connaissances traduites. Cette étape nécessite une rigueur lors de l’édition du fichier.
Une fois votre chatbot déployé en plusieurs langues, il détectera la langue du navigateur ou de l’application utilisée afin de sélectionner par défaut, la langue la plus adaptée pour l’utilisateur. L’utilisateur peut aussi manuellement choisir la langue depuis la chatbox, à l’aide du bouton drapeau.