Notre équipe vous aide à construire votre bot, mais c’est vous qui le gérez intégralement. La base de connaissance (questions-réponses) doit être créée par les experts métier (service RH pour un bot RH par exemple). Vous définissez donc un ou plusieurs opérationnels métiers pour gérer le bot. Votre équipe ou la personne dédiée pilote et gère le bot, via notre interface utilisateur, appelée Bot Management System (BMS).
Le BMS est intuitif, performant et simple d’utilisation pour tous, même si vous n’avez pas de compétences techniques. Ce ne sont pas vos compétences techniques qui feront le succès de votre bot, mais votre connaissance des besoins clients, collaborateurs et usagers, pour leur apporter les réponses et solutions adéquates.
Lors de la mise en place de votre bot, vous serez formé par un de nos chefs projets pour prendre en main le BMS et connaître les bonnes pratiques dans la construction de la base de connaissances.
Une fois formés à notre interface utilisateur, le BMS, vos opérationnels métiers sont autonomes dans la création et la gestion de leur chatbot.