Le logiciel dydu fonctionne sur un mode d’apprentissage supervisé.
On parle de mode d’apprentissage supervisé dans le sens où l’action d’un humain, en l’occurrence, les administrateurs du bot, est nécessaire pour que le bot comprenne vos utilisateurs. On utilise alors des modules d’apprentissage supervisé. Ces modules ont pour vocation d’aider l’administrateur du bot dans la gestion et l’amélioration des connaissances métiers en fournissant des suggestions d’amélioration selon le matching, des suggestions de connaissances trop proches, des alertes qualité, rapports d’audit, etc.
Plus le chatbot est utilisé, plus il est capable d’apprendre grâce à des fonctionnalités dont la vocation est d’aider l’administrateur du bot dans la gestion et l’amélioration des connaissances.