Catégorie : Étude

Le téléphone est souvent perçu comme un moyen de moins en moins utilisé par les consommateurs lorsqu’ils tentent de joindre le service client d’une entreprise. […]

L’objectif de l’observatoire des chatbots est de donner des points de repère sur l’utilisation de ces outils dans leur sphère professionnelle et sur les perspectives […]

Historiquement réservés à la Relation Client, les robots conversationnels investissent depuis quelques années les départements RH des entreprises. Ce constat s’est accéléré depuis le début […]

L’Observatoire des Chatbots publie sa quatrième étude, réalisée en avril 2020. Pour cette nouvelle édition, dydu met à l’honneur l’utilisation des chatbots dans les Ressources Humaines.

L’Observatoire des Chatbots publie sa troisième étude sur le thème de l’innovation dans les entreprises. Comment la perçoivent-elles, quelles sont leurs méthodes pour la stimuler, quelle analyse portent-elles sur les bots conversationnels et quels impacts ont-ils eu dans leur quotidien ?

L’Observatoire des Chatbots publie sa seconde étude, réalisée fin mars, pour faire le point sur le degré de familiarité des Ressources Humaines avec les chatbots. […]

L’Observatoire des Chatbots a été créé par Do You Dream Up en octobre 2017. Le but de cet Observatoire est de donner aux différents métiers concernés […]

D’après un sondage IFOP – Do You Dream Up réalisé en juillet 2016, plus de 55% des français et près de 70% des jeunes n’ont pas peur […]