6e édition de l’Observatoire des chatbots : le chatbot, un outil de selfcare en pleine ascension au sein des entreprises.
“L’Observatoire des Chatbots” a pour objectif de donner une photographie de l’utilisation des bots dans les entreprises et des attentes de ces dernières afin d’en […]
Livre blanc: Tout savoir sur l’IA conversationnelle au service d’une relation client augmentée
Avec la digitalisation des modes de communication et des pratiques de consommation, la relation client a connu des transformations profondes ces dix dernières années. Pour […]
Livre blanc : callbot, le service client automatisé 24/7 en langage naturel
Le téléphone est souvent perçu comme un moyen de moins en moins utilisé par les consommateurs lorsqu’ils tentent de joindre le service client d’une entreprise. […]
5ème édition de l’observatoire des chatbots : les outils de selfcare et les bots dans la relation client !
L’objectif de l’observatoire des chatbots est de donner des points de repère sur l’utilisation de ces outils dans leur sphère professionnelle et sur les perspectives […]
Livre blanc : chatbots RH, les nouveaux compagnons des collaborateurs
Historiquement réservés à la Relation Client, les robots conversationnels investissent depuis quelques années les départements RH des entreprises. Ce constat s’est accéléré depuis le début […]
4ème édition de l’observatoire des Chatbots : baromètre de l’utilisation des bots dans des RH
L’Observatoire des Chatbots publie sa quatrième étude, réalisée en avril 2020. Pour cette nouvelle édition, dydu met à l’honneur l’utilisation des chatbots dans les Ressources Humaines.
Observatoire des Chatbots : le bot, un outil innovant plébiscité par les entreprises
L’Observatoire des Chatbots publie sa troisième étude sur le thème de l’innovation dans les entreprises. Comment la perçoivent-elles, quelles sont leurs méthodes pour la stimuler, quelle analyse portent-elles sur les bots conversationnels et quels impacts ont-ils eu dans leur quotidien ?
Observatoire des chatbots : les directions RH passées au crible
L’Observatoire des Chatbots publie sa seconde étude, réalisée fin mars, pour faire le point sur le degré de familiarité des Ressources Humaines avec les chatbots. […]