Catégorie : Tribune - page 2

Les fonctionnalités dédiées à la stratégie conversationnelle dydu sont utilisables facilement par les métiers qui administrent l’agent conversationnel. Et elles ont toutes un impact direct […]

Dans un monde où l’instantanéité n’est plus une option, et où l’utilisation de l’IA devient la norme, les robots conversationnels sont en passe de devenir […]

Le marché français et mondial des bots (chatbot, callbot, voicebot) est particulièrement fourni. On retrouve des pure-players plus ou moins récents et de grands éditeurs […]

Vous souhaitez automatiser les appels simples et répétitifs de votre service client avec un callbot ? Si les chatbots sont souvent généralistes, le standard téléphonique […]

Les outils de selfcare se sont multipliés sur les sites web et applications mobiles des entreprises. Le but ? Rendre leurs clients et prospects autonomes […]

Un des enjeux majeurs de la gestion de la relation client des entreprises, notamment B2C, est d’être le plus réactif possible sur tous leurs canaux […]

La communication interne n’a jamais été aussi importante. Le contexte économique et social ainsi que la généralisation du télétravail créent de nouveaux challenges pour maintenir […]

Depuis la résurgence de l’IA dans le débat public en 2015, un débat légitime a émergé : représente-t-elle un risque pour nos emplois ? Va-t-elle à terme remplacer certaines fonctions ? Face à cette question, les avis sont (évidemment) partagés et certains parlent même de transformation du marché de l’emploi. Qu’en est-il vraiment ?