En l’espace de quelques années, la startup spécialisée dans la relation client digitale s’est imposée sur le marché français pour devenir un des acteurs clés de son secteur.
Une croissance organique forte soutenue par une augmentation de son effectif, qui a doublé en 2015, et l’ouverture de nouveaux bureaux à Londres et à Bordeaux.
« Do You Dream Up souhaite se positionner comme référence dans la relation client avec ses solutions de gestion et de suivi de chat automatique, de FAQ dynamique et de live chat pour les sites de selfcare, helpesk et e-commerce. Nous continuons à développer nos compétences pour acquérir de nouvelles références et évoluer avec nos clients existants tels que EDF, Voyages-sncf.com, PSA, Caisse des Dépôts. »
Cyril Texier, Co-fondateur de Do You Dream Up.
L’entité Do You Dream Up totalise une croissance de 50% sur l’ensemble de l’exercice 2015, avec un chiffre d’affaires atteignant 1 million d’euros. Do you Dream Up est aussi présent à l’étranger, via son réseau d’intégrateurs. Ses solutions sont traduites en plus de 8 langues : français, anglais, allemand, portugais (brésilien), finnois, espagnol, polonais et flamand.
« Le dynamisme de notre start-up et la synergie de nos équipes nous ont permis de nous internationaliser et de connaître une belle croissance. Nos clients historiques continuent de nous faire confiance et nous nous efforçons d’innover continuellement pour les accompagner dans leurs évolutions. Cette fidélité nous permet d’acquérir de nouveaux marchés et de conforter notre expertise auprès de nos futurs clients. Nous prévoyons pour cette nouvelle année d’accélérer notre croissance tout en continuant notre développement à l’international : en Europe, Amérique du Nord et du Sud. »
Cyril Texier, Co-fondateur de Do You Dream Up.
À propos de Do You Dream Up – www.doyoudreamup.com
Do You Dream Up, créee en 2009, est le pionnier et leader français sur les chatbots, outils conversationnels intelligents. Cet éditeur de traitement automatique de langage naturel a développé un algorithme et une gestion de base de connaissances inédits. Ils permettent d’offrir une meilleure expérience utilisateur et d’améliorer la connaissance clients, tout en diminuant les sollicitations vers les centres de contacts. Les solutions Do You Dream Up sont disponibles sur les supports web, mobiles et application de messaging afin d’offrir une expérience innovante et cohérente sur tous les canaux digitaux. L’équipe de DYDU est composée de 15 personnes réparties entre deux bureaux à Paris (projet, commercial et marketing) et Bordeaux (R&D).
Des grands comptes en France et à l’international, tels que EDF, Voyages-sncf.com, Orange, Humanis, Caisse des Dépôts ou encore PSA ont adopté les solutions Do You Dream Up pour leur site de selfcare, de e-commerce ou encore leur helpdesk interne.
