Créer un chatbot RH peut sembler complexe au premier abord, mais en suivant quelques étapes simples, vous pouvez rapidement concrétiser votre projet.
Les étapes pour déployer un chatbot Ressources Humaines rapidement :
👉 Définition du périmètre et des objectifs du chatbot
La première étape consiste à identifier et encadrer les problématiques à résoudre, ainsi qu’à établir les principaux objectifs et cas d’usage. Par exemple, savoir si le chatbot sera principalement destiné à répondre aux questions des employés ou à les orienter vers les bonnes ressources internes.
👉 Sélection d’une plateforme de chatbot adaptée
Il est important de choisir une plateforme de chatbot qui répond à vos besoins spécifiques en matière de ressources humaines. Chez Dydu, nous proposons des solutions complètes d’agents conversationnels spécialement conçues pour les services RH.
👉 Création du contenu et des scripts du chatbot
Pour que le chatbot puisse répondre, il est obligatoire de lui créer une base de connaissances. Élaborer le contenu et les scripts du chatbot est donc une étape obligatoire. Avec le chatbot expert RH proposée par Dydu et sa base de connaissances pré-rédigée, il est possible de configurer votre bot beaucoup plus rapidement en l’adaptant à vos cas d’usages internes.
👉 Test interne du chatbot
Avant de déployer le chatbot auprès des employés, assurez-vous de le tester en interne pour vérifier qu’il fonctionne correctement et qu’il est facile à utiliser.
👉 Déploiement du chatbot et communication
Une fois le chatbot prêt, déployez-le et informez vos employés de son existence. Montrez-leur en quoi le chatbot peut leur être utile et comment en tirer le meilleur parti.
Par exemple, si votre organisation utilise Teams comme plateforme de communication, vous pouvez déployer votre chatbot directement sur cette messagerie instantanée pour une adoption rapide et facile de la part des collaborateurs.
👉 Suivi des performances et améliorations continues
Surveillez les performances du chatbot et recueillez les retours des employés. Utilisez ces informations pour apporter des améliorations continues.
Pour aller plus loin et en savoir plus sur la mise en place d’un bot expert RH, n’hésitez pas à consulter notre livre blanc RH !
