L'intelligence artificielle conversationnelle transforme l'expérience de vos clients !
De la simple recherche d’information au suivi de commande, ou encore pour gérer une réclamation ou traiter un problème après-vente, le chatbot relation client offre à vos visiteurs un support instantané et 24/7 sur votre site web ou appli mobile. Réduisez les sollicitations du service client en favorisant les points de contact digitaux grâce à la mise en place d’un chatbot sur votre site ! Identifiez les demandes les plus fréquentes et déléguez-les à votre chatbot. Ainsi, les clients ou prospects ont des réponses immédiates et personnalisées à leurs questions sur vos produits et services.
Vous pouvez interconnecter le bot avec vos logiciels internes comme votre CRM pour une expérience totalement personnalisée! L’outil peut également être couplé avec une technologie livechat pour escalader vers un opérateur humain en cas de besoin, tout en gardant l’historique de conversation. Vous pouvez aussi opter pour une version téléphonique (callbot) ou voix (voicebot) pour une accessibilité renforcée.
En vous dotant d’un bot, vous fluidifiez le parcours de vos clients ou de vos usagers sur vos canaux. Vous êtes constamment présent ou plus particulièrement aux instants clés. Vous maximisez la satisfaction vis-à-vis de votre marque ou de votre institution et favorisez la fidélisation de votre audience. Les chatbots relation client sont particulièrement adaptés pour le e-commerce, la banque et assurances, les restaurants, les professionnels de santés, de l’immobilier, les services publics ou encore le tourisme et les transports.
