Chatbot pour les services publics
Automatisation d'actions simples
Gestion des dossiers et de la prise de rendez-vous
Informations sur les services
Horaires, adresses, modalités
Informations et redirection sur les démarches
Éligibilité, process, pièces à fournir, complétion de formulaires
Info sur la municipalité et les politiques publiques
Actualités, élections, publications
Solution référencée par la centrale d’achat public UGAP
Un chatbot français clé en main pour les communes
Le chatbot mairie facilite l’accès des citoyens aux informations et aux démarches administratives. Bien que les préoccupations des administrés soient souvent comparables d’une commune à l’autre, les moyens mis à disposition pour y répondre varient considérablement. En déployant un chatbot, les mairies offrent à leurs habitants un service accessible en continu, 24h/24 et 7j/7, pour simplifier leurs interactions avec l’administration.
230+ questions / réponses
personnalisables et entrainées par nos experts : 60% prêtes à l’emploi, 40% à compléter
17 thématiques
Démarches et citoyennetés, aides sociales, emploi, logement, loisirs, sport et culture, etc.
Base sociale incluse
Salutations, formules de politesse
Escalade Livechat
en option
Pourquoi choisir les chatbots Dydu
01
Solution propriétaire
Algorithmes brevetés et optimisés depuis +15 ans
02
Sécurité
✅ RGPD | Données hébergées en France
03
No code
Back-office intuitif : pas de compétences techniques requises
04
Accompagnement
Interlocuteur dédié à toutes les phases du projet
01
Solution propriétaire
Algorithmes brevetés et optimisés depuis +15 ans
02
Sécurité
✅ RGPD | Données hébergées en France
03
No code
Back-office intuitif : pas de compétences techniques requises
04
Accompagnement
Interlocuteur dédié à toutes les phases du projet
Chattez avec les citoyens français où qu’ils soient
Nos agents conversationnels sont déployés au plus près des usages : que ce soit via votre site web ou votre application mobile, leur espace client, la messagerie instantanée ou d’autres plateformes sociales, vos utilisateurs trouvent les réponses à leurs questions sur le canal de leur choix.
En connectant la solution Dydu à vos outils de travail, vous pouvez personnaliser les réponses des robots et pré-qualifier les demandes. Nous nous intégrons aux CMS, aux outils de communication, aux CRM, aux outils de ticketing, etc.
Hubspot
Salesforce
Mailjet
Agendize
Ils nous font confiance
FAQ
Qu'est-ce qu'un chatbot pour le service public ?
Un chatbot pour le service public est un assistant virtuel qui utilise l’intelligence artificielle pour répondre automatiquement aux questions des citoyens. Il est conçu pour fournir des informations fiables et guider les usagers dans leurs démarches administratives en ligne.
De nombreuses administrations publiques ont choisi Dydu, solution française, pour mettre en place un agent conversationnel.
Quels sont les avantages d'un chatbot Dydu pour les administrations publiques ?
La mise en place d’un chatbot service public est un réel atout puisqu’il est facilement abordable par tout le monde. En plus d’être accessible 24/7 sur tous vos canaux, le chatbot est très simple d’utilisation et comprend le langage naturel, y compris les fautes d’orthographe, de frappe et le langage SMS.
Un chatbot peut aider le service public à simplifier l’accès aux informations et documents, faciliter la compréhension et l’accès aux démarches administratives de manière sécurisée et confidentielle, réduire le temps de traitement des demandes et le temps d’attente dans les établissements publics. Que vous soyez une mairie, administration, collectivité, organisation gouvernementale ou entreprise publique en France, mettre en place un robot conversationnel peut vous aider à réconcilier ces enjeux et les nouvelles attentes de vos usagers.
Tous les bots Dydu respectent la réglementation sur le respect de la vie privée (RGPD) et les normes d’accessibilité numérique (RGAA) appliquées à notre éditeur de contenu qui portent sur les images, les listes, les pièces jointes, les liens, etc.
La solution Dydu est référencée par la centrale d’achat public UGAP !
Quels types de services le chatbot peut-il offrir ?
Le chatbot peut répondre à des questions courantes sur des sujets tels que :
- Renouvellement de passeport ou de carte d’identité.
- Déclaration de changement d’adresse.
- Inscription à des prestations sociales.
- Informations sur les horaires et coordonnées des services publics.
Il peut également orienter les usagers vers les formulaires ou services appropriés.
Les données personnelles sont-elles protégées avec le chatbot ?
Absolument. Le chatbot est conforme aux réglementations RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Toutes les informations échangées sont sécurisées et utilisées uniquement dans le cadre du service. De plus, nous hébergement toutes nos données en France. C’est pourquoi de nombreux services publics ont choisi Dydu comme solution pour déployer un agent conversationnel.