Chatbot Mairie
Un chatbot pour votre mairie offre des avantages variés et transforme les interactions avec les citoyens.
Répond immédiatement et 24/7 aux questions récurrentes de vos usagers
Soulage vos équipes et améliore leur quotidien
Donne une image innovante de votre mairie
Renforce la disponibilité et la proximité avec vos administrés
Témoignage du Maire de Pleaux (15)
Mettre en place le chatbot Dydu au sein de notre mairie était la solution idéale pour augmenter notre accessibilité, répondre à nos administrés 24/7, et permettre à nos collaborateurs de se focaliser sur les questions spécifiques et le suivi personnalisé des administrés.
― David Peyral, Maire de Pleaux
Un chatbot clé en main pour les habitants de votre ville
Le chatbot mairie simplifie la recherche d’information et les démarches des citoyens. Les thématiques qui préoccupent les administrés de communes sont similaires d’une ville à l’autre. Elles sont cependant loin de bénéficier des mêmes moyens pour répondre à leurs usagers. Mettre en place un chatbot mairie, c’est leur faciliter l’accès à l’information et aux démarches, et ce 24h/24 et 7jrs/7.
230+ questions / réponses
personnalisables et entrainées par nos experts : 60% prêtes à l’emploi, 40% à compléter
17 thématiques
Démarches et citoyennetés, aides sociales, emploi, logement, loisirs, sport et culture, etc.
Base sociale incluse
Salutations, formules de politesse
Escalade Livechat
en option
Pourquoi choisir les chatbots Dydu
01
Solution propriétaire
Algorithmes brevetés et optimisés depuis +15 ans
02
Sécurité
✅ RGPD | Données hébergées en France
03
No code
Back-office intuitif : pas de compétences techniques requises
04
Accompagnement
Interlocuteur dédié à toutes les phases du projet
01
Solution propriétaire
Algorithmes brevetés et optimisés depuis +15 ans
02
Sécurité
✅ RGPD | Données hébergées en France
03
No code
Back-office intuitif : pas de compétences techniques requises
04
Accompagnement
Interlocuteur dédié à toutes les phases du projet
Chattez avec vos habitants où qu’ils soient
Nos agents conversationnels sont déployés au plus près des usages : que ce soit via votre site web ou votre application mobile, leur espace client, la messagerie instantanée ou d’autres plateformes sociales, vos utilisateurs trouvent les réponses à leurs questions sur le canal de leur choix.
En connectant la solution Dydu à vos outils de travail, vous pouvez personnaliser les réponses des robots et pré-qualifier les demandes. Nous nous intégrons aux CMS, aux outils de communication, aux CRM, aux outils de ticketing, etc.
Hubspot
Salesforce
Mailjet
Agendize
Ils nous font confiance
FAQ
Qu'est-ce qu'un chatbot mairie ?
Le chatbot de la mairie est un assistant virtuel mis en place pour faciliter vos interactions avec les services municipaux. Il est accessible en ligne depuis le site web de la mairie ou une application mobile.
Il est capable de répondre instantanément à vos questions courantes sur les démarches administratives, les horaires d’ouverture des services ou encore les événements locaux. Disponible 24h/24 et 7j/7, il simplifie votre accès aux informations municipales, même en dehors des horaires d’ouverture.
Quels sont les avantages d'un chatbot Dydu pour les mairies ?
Mettre en place un agent conversationnel sur le site web ou l’appli mobile de votre mairie est un réel atout puisqu’il est facilement abordable par tout le monde. En plus d’être accessible 24/7, le chatbot est très simple d’utilisation et comprend le langage naturel, y compris les fautes d’orthographe, de frappe et le langage SMS. Le chatbot mairie respecte la réglementation sur le respect de la vie privée (RGPD) et les normes d’accessibilité numérique (RGAA) appliquées à notre éditeur de contenu.
La solution Dydu est aussi référencée par la centrale d’achat public UGAP !
Que comprend l'offre clé en main pour les mairies qui veulent déployer un chatbot ?
Le chatbot mairie déployé par Dydu comprend une base de connaissances (questions – réponses) prête à l’emploi. Cette base a été testée et éprouvée par des mairies partenaires.
Il ne vous reste qu’à personnaliser certaines réponses et mettre en ligne le chatbot sur votre site web en quelques clics. Cela ne nécessite aucune compétence informatique particulière.
Le chatbot mairie comprend :
- 17 thématiques : Démarches et citoyenneté · gestion des déchets · mobilité · aides sociales · emploi · enfance et éducation · gestion de crise · handicap · logement · loisirs, sport et culture · médiation et justice · sécurité · séniors · urbanisme · vie associative · vie de la mairie · vie quotidienne
- +230 questions / réponses: personnalisables, construites et entrainées par nos experts : 60% prêtes à l’emploi, 40% à compléter
- Base sociale : Formules de politesse, parler de la pluie et du beau temps
Quelles sont les fonctionnalités du chatbot de la mairie ?
Le chatbot propose une large gamme de services pour répondre aux besoins des citoyens :
- Accès aux informations pratiques : obtenez des détails sur les horaires d’ouverture, les coordonnées des services ou les lieux importants de la ville.
- Accompagnement dans vos démarches : suivez des instructions pour demander des documents officiels comme des cartes d’identité, passeports ou actes de naissance.
- Prise de rendez-vous : réservez facilement un créneau en ligne pour rencontrer un agent ou effectuer une démarche en mairie.
- Informations sur les événements locaux : découvrez les animations, expositions, et activités organisées par la municipalité.
- Réponses personnalisées : posez des questions spécifiques et recevez des réponses adaptées à votre situation.
Ces fonctionnalités permettent un accès rapide et intuitif à des services essentiels, sans avoir besoin de naviguer sur plusieurs pages du site web.