Depuis l’éditeur de contenu, il est possible d’ajouter des contenus riches dans les réponses du bot pour rendre le contenu dynamique et compléter les réponses.
Par contenus riches, on entend :
- Mise en forme des réponses du bot : gras, italique, souligné, liste à puces, texte en couleur
- Intégration de liens hypertextes, émojis, vidéos, images, gifs, et documents (via des liens hypertextes uniquement) dans vos réponses
- Panneaux latéraux : ajouter du contenu en dehors de la bulle de réponse afin de compléter la réponse principale (avec du texte, des images, des vidéos, des pas à pas, etc.
Ses fonctionnalités sont disponibles depuis le Bot Management System (BMS) lorsque vous créer votre base de connaissances et sont très simples d’utilisation.