Pour que votre bot respecte le RGPD, il faut définir un délai de conservation des historiques de dialogues avec les utilisateurs. La conservation des données doit être limitée au strict nécessaire. Elle fait donc l’objet d’une discussion spécifique avec chaque client, en fonction de ses besoins et de son secteur d’activité. Nous recommandons un délai de 15 à 30 jours maximum pour purger ou anonymiser les conversations.
Pour en informer l’utilisateur, il faut mettre en place un disclaimer qui mentionne cette durée. Vous paramétrez directement l’anonymisation et/ou la durée de conversation.