Un chatbot pour les start-ups de la French Tech

dydu et la Préfecture de Paris et d’Ile-de-France lancent NOA, un chatbot dont l’objectif est de faciliter les échanges entre les administrations et les start-ups. NOA est un personnage aux bretelles bleu-blanc-rouge dont l’acronyme signifie “Nous Orienter dans l’Administration”. Issu d’un appel à projets du Programme d’Investissements d’Avenir (PIA), le chatbot répond aux questions sur les démarches administratives liées à la création d’entreprise : aides financières, programmes d’accompagnement, dépôt d’une marque…
« On était aussi une toute jeune startup il y 10 ans, on sait qu’il n’est pas toujours évident de savoir par où commencer, à qui s’adresser, et on apprend souvent a posteriori qu’il existait des dispositifs pour réaliser certaines démarches. C’est de ce constat qu’est partie l’idée d’un chatbot inter-administrations » confie Cyril Texier, co-fondateur de dydu.

Le conseiller virtuel de la Préfecture garantit :

• une meilleure diffusion de l’information relative aux démarches administratives
• un accès rapide et simple à un interlocuteur compétent
• une disponibilité 24h/24 en deux langues : français et anglais

Une démarche innovante et collaborative

La base d’intentions du chatbot a été co-construite par une dizaine d’administrations, parmi elles la préfecture d’Ile de France, la DRIAAF, la DIRECCTE, les Douanes, la DRIEE, Pôle Emploi, la Banque de France, la préfecture de police, l’URSSAF et la DRFIP. Chaque administration alimente le bot par rapport à son domaine de compétences sur la base des thématiques définies.

« Avec la création de ce chatbot, la préfecture de région s’inscrit dans une démarche innovante, illustrant son soutien actif aux start-ups franciliennes. Facilitant les démarches administratives des entrepreneurs, cet outil place le service public au plus près des besoins des acteurs de l’économie. » affirme Michel Cadot, préfet de la région d’Île-de-France.

Marine Beck, coordonnatrice État régional à Station F revient sur la naissance du projet et des enjeux du conversationnel dans l’administration publique :

NOA est actuellement disponible sur le site de French Tech Centrale, de la Préfecture d’Ile de France et celui de Pôle Emploi et sera déployé sur les sites d’autres administrations.